Технічна підтримка

Ми прагнемо робити якісні продукти, але якщо ви зіткнулися з труднощами, наша підтримка завжди готова прийти на допомогу!

Як зв'язатися?

Найшвидший спосіб отримати відповідь — написати нам в Telegram: 👉 Telegram Підтримка (@ocex_opencart)

Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на OpenCartForum.

Що потрібно для швидкого вирішення проблеми?

Коли ви звертаєтеся в підтримку, будь ласка, відразу надайте наступну інформацію одним повідомленням:

1. Номер замовлення або місце покупки модуля (для перевірки ліцензії).
2. Версія OpenCart (наприклад, 3.0.3.8).
3. Версія PHP на вашому сервері (наприклад, 7.4).
4. Опис проблеми: детально опишіть, що не працює, і прикладіть скріншоти або відео екрану (якщо можливо).
5. Наявність системних помилок: подивіться логи помилок в Система → Обслуговування → Журнал помилок і скопіюйте текст помилки.

Що входить в безкоштовну підтримку?

В рамках покупки ліцензії на модуль ми безкоштовно:

• Допомагаємо з активацією та отриманням ліцензійного ключа.
• Даємо консультації по налаштуванням модуля.
• Виправляємо знайдені баги або конфлікти в стандартному коді модуля.

Що є платною послугою?

Наступні завдання не входять у вартість ліцензії модуля і оцінюються індивідуально:

• Налаштування та встановлення модуля нашими фахівцями на ваш сайт ("під ключ").
• Створення файлу адаптації (верстка) під нестандартні або кастомні шаблони, якщо їх немає в папці Adaptation.
• Індивідуальні допрацювання логіки модуля під специфічні потреби вашого бізнес-процесу.
• Вирішення проблем, викликаних іншими неякісними модулями (конфлікти сторонніх розробників).